Kolme tapaa tavoittaa meidät

Taikaspinni Casino yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Tavoitat tukemme live-chatissa, sähköpostilla tai puhelimella, ja vastaamme ympäri vuorokauden joka päivä.

Ota yhteyttä nyt Yli 661 000 pelaajaa luottaa Taikaspinniin. Ikäraja 18+. Pelaa vastuullisesti.

Maksettu tänään

166,284 €

4,361 Pelaajaa nyt paikalla

Toimimme Anjouan Offshore Finance Authorityn lisenssillä (ALSI-278187). Pelejämme tarkistavat riippumattomat auditoijat GLI, SIQ ja QUINEL.

Keskimääräinen nostokäsittely on viisi minuuttia. Kuukausittainen maksuvolyymi on 132 miljoonaa euroa — maksuliikenne ei ole lupaus vaan tapa toimia.

Kaikki yhteydet on suojattu 256-bittisellä TLS-salauksella. Riita-asioissa puolueeton ratkaisuelin SIQ toimii välikätenä.

Apua nyt

Suora yhteys ihmiseen kolmella tavalla

Tämä osio poistaa huolen siitä, ettei kukaan vastaa.

Nopeiten ihmisen ääreen

Live-chat sopii kiireellisiin kysymyksiin ja nopeaan apuun pelin aikana; vastaamme parissa minuutissa kellon ympäri, kaikkina päivinä.

Avaa chat

Onko asia kirjallinen?

Sähköposti sopii tarkempiin kysymyksiin ja liitteisiin; kirjoita osoitteeseen [email protected], niin vastaamme noin kahdessa tunnissa vuorokaudenajasta riippumatta.

Kirjoita meille

Ennen kuin ehdit huolestua

Puhelin sopii, kun haluat puhua ihmisen kanssa; soita numeroon +358 9 2796 3830 EET-aikavyöhykkeellä, ja vastaamme noin viidessä minuutissa.

Soita meille

Tukea suomeksi

Suomenkielinen apu kotimaastasi

Tämän luettuasi tiedät, miten tavoitat tuen Suomesta ja mistä saat tarvittaessa apua.

Näin tavoitat

Puhelin Suomessa+358 9 2796 3830

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, venäjä

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvontaviranomainenAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-278187

Apua pelaamiseen

ApujärjestötPeluuri, A-klinikkasäätiö, PAF:n Pelaamisen tuen palvelu

Valmiit tiedot yhteydenottoa varten

Pidä nämä tiedot lähellä, niin asia etenee heti ensimmäisellä kerralla.

Pelaajanimesi ja rekisteröity sähköpostiosoite
Mahdollisen talletuksen tai nostopyynnön viitenumero
Ajankohta, jolloin ongelma ilmeni
Lyhyt kuvaus kysymyksestäsi
Mahdolliset kuvakaappaukset tilanteesta

Oikea osoite

Taikaspinni Casino ohjaa oikeaan osoitteeseen

Tämän luettuasi ohjaat viestisi suoraan oikealle osastolle ilman turhaa odottelua.

Tili

Yleinen tuki[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus (KYC)[email protected]

Raha

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Juuri nyt

Luvan taustalta löytyy Taikaspinni Casino LLC

Tämä osio selvittää, kuka Taikaspinni Casinoa pyörittää ja millä luvalla se toimii.

Yritys

Rekisteröity nimiTaikaspinni Casino LLC

Yritystunnus155292

OsoiteHombo Road, Mutsamudu, Anjouan

Lupa

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

LisenssinumeroALSI-278187

Sähköposti

Kirjallinen yhteys[email protected]

Reklamaatio

Kun tuki ei ratkaissut asiaa

Tämä osio poistaa yleisimmän huolen: et jää koskaan ilman jatkokeinoa, jos vastaus ei tyydytä.

Kerro tapahtumat ja liitä todisteet

Kirjoita asiakaspalveluun osoitteeseen [email protected] ja kerro mitä tapahtui, milloin ja mitä olet jo yrittänyt. Liitä mukaan viitenumerot ja kuvakaappaukset, niin asia lähtee heti eteenpäin.

Ennen hiljaisuutta, nyt varmistus

Saat kirjallisen vahvistuksen ja viitenumeron, jolla seuraat käsittelyä. Tavallinen vastausaika on kaksi tuntia, joten sinun ei tarvitse jäädä odottamaan tietämättä, mitä seuraavaksi.

Uusi arviointi esimieheltä

Jos ratkaisu ei tunnu oikealta, pyydä kohteliaasti esimiehen uutta arviointia samassa viestiketjussa. Kerro lyhyesti, mikä jäi vielä epäselväksi ja mitä toivoisit lopputulokseksi.

Kun asia menee valvojalle

Viimeisenä keinona voit kääntyä luvan myöntäneen Anjouan Offshore Finance Authorityn puoleen. Säilytä kaikki viestit ja viitenumerot, sillä ne tarvitaan, jos asia viedään valvojalle asti.

Kuusi kysymystä, kuusi vastausta

Taikaspinni Casino vastaa pelaajien kysymyksiin

Luettuasi tiedät, minne kirjoitat ja milloin vastaus saapuu.

trustPitääkö minun tarkistaa lupa ennen pelaamista?+

Sinun ei tarvitse erikseen tarkistaa lupaa, sillä Taikaspinni Casino LLC toimii Anjouan Offshore Finance Authorityn myöntämällä luvalla numero ALSI-278187. Sama lupa kattaa koko sivuston pelivalikoiman.

trustPitääkö minun tyytyä vastaukseen, joka ei auta?+

Jos vastaus ei tyydytä, vastaa samaan viestiketjuun ja pyydä asian siirtämistä esimiehelle. Reklamaatiot kannattaa lähettää osoitteeseen [email protected], jolloin asia kirjataan ja käsittely etenee. Lopuksi voit viedä asian Anjouan Offshore Finance Authoritylle.

trustVoinko nopeuttaa tilini tarkistusta jotenkin?+

Voinko nopeuttaa tarkistusta? Tarkistus kestää yleensä 56 tuntia siitä, kun lähetit asiakirjat. Voit nopeuttaa käsittelyä lähettämällä selkeät kuvat henkilöllisyystodistuksesta, osoitetodistuksesta ja maksutavan vahvistuksesta kerralla.

trustMitä jos en muista tilini tietoja tarkalleen?+

Tunnistamiseen riittää rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Älä koskaan lähetä salasanaasi, sillä asiakaspalvelu ei koskaan kysy sitä. Tarvittaessa kysymme lisätietoja, kuten tapahtuman ajankohdan ja summan.

trustMitä jos haluan nähdä tai poistaa tietoni?+

Jos haluat kopion tai poiston henkilötiedoistasi, lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected]. Kirjaa viestiin nimesi ja rekisteröintisähköpostisi, niin pyyntö voidaan yhdistää pelitiliisi. Saat vastauksen samaan sähköpostiin.

trustMitä tapahtuu, kun kirjoitan yöllä lauantaina?+

Kun yö tai viikonloppu yllättää, apua on silti tarjolla, sillä asiakaspalvelu palvelee ympäri vuorokauden Suomen ajassa. Live-chat vastaa noin kolmessa minuutissa ja puhelin noin viidessä minuutissa. Sähköpostiin saat vastauksen noin kahdessa tunnissa.

Vastaamisajat

Ympäri vuorokauden vai vain päivisin?

Tämä osio kertoo, milloin kussakin kanavassa vastataan ja kuinka nopeasti voit odottaa yhteyttä.

Live-chat

Live-chat aukiYmpäri vuorokauden

Live-chat ensimmäinen vastausKolme minuuttia

Kaikkien aikojen aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausKaksi tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 2796 3830

Puhelun odotusaikaViisi minuuttia